A Energia do Voluntário
Na engenharia, mais especificamente em sistemas de controle, utiliza-se muito uma técnica chamada de realimentação. Como um motorista que ao perceber a velocidade de seu veículo é capaz de acelerar ou desacelerar até chegar a uma velocidade ideal, a realimentação é a técnica de usar parte da saída de um sistema para tomar um decisão referente a sua entrada. O ser humano age como um complexo sistema controlado. A todo momento estamos atentos às conseqüências de nossas ações e utilizamos essa experiência para tomar decisões em momentos futuros. Podemos perceber esse conceito em várias situações cotidianas, mas ele se faz imprescindível em um ambiente de trabalho voluntário.
Todo voluntário busca, acima de qualquer outra coisa, auto-satisfação. Por mais nobre que seja o seu trabalho, ele só irá fazê-lo com excelência se isto lhe estiver fazendo bem. Exatamente por esse motivo é tão importante para ele enxergar o resultado de seu trabalho, o produto final de seu empenho. É nesse momento que podemos utilizar o conceito da realimentação. O voluntário que entende o impacto de suas ações sabe o que deve fazer para tornar-se mais eficaz, e por conseqüência está sempre mais motivado.
Existem várias formas para implementar essa cultura de feedback, termo em inglês para realimentação, em seu ambiente de trabalho. Mas a mais eficiente delas é o diálogo franco entre líder e liderado. Reconhecer um bom trabalho em público, demonstrar os resultados obtidos, utilizar de avaliações que instiguem reflexão, são formas de demonstrar ao voluntário o quanto ele é importante naquele ambiente. Assim como dizer que algo deve ser feito de outra maneira e demonstrar insatisfação são atitudes igualmente importantes, pois demonstram que o líder está atento ao trabalho dos voluntários. Muitas vezes caímos no erro de não corrigirmos as pessoas, afinal, elas estão fazendo o trabalho de bom grado, mas esquecemos que elas também querem fazer bem feito, e um conselho ou correção serão certamente bem-vindos.
Podemos dizer que hoje em dia está na moda ser voluntário. Mas será que os líderes de Associações ou ONGs estão preparados para receber esses voluntários? Sinceramente acredito que ainda não, existem casos fantásticos em nossa sociedade de trabalhos com jovens, ou pessoas portadoras de doenças, mas sabemos que o voluntariado pode ser muito mais eficaz dentro dessas organizações. Para isso acontecer, esses líderes devem saber extrair o máximo de seus voluntários, mantendo-os motivados e satisfeitos. O Projeto Lado a Lado, da AIESEC em Itajubá, vem atuar exatamente nesse ponto, criando um ambiente onde os líderes dessas organizações possam trocar experiências de sucesso e discutir conceitos como o da realimentação, juntamente com estudantes estrangeiros, que realizam intercâmbios através da AIESEC.