Black Friday: como saber se o desconto é real ou só marketing

A menos de duas semanas da Black Friday — marcada para 27 de novembro, última sexta-feira do mês —, o professor Willy Mateus, do curso de Marketing da FACESM, explica que a data já não se resume a um único dia e se transformou no que ele chama de "Black November". Segundo o especialista, a temporada nasceu nos Estados Unidos, logo após o feriado de Ação de Graças, como marco de abertura das compras de Natal, e chegou ao Brasil com uma característica que a define até hoje: "Existem os descontos reais, mas eu diria que ela é muito mais marketing e comunicação do que desconto."

A forma de o consumidor não cair em armadilha, diz ele, é uma só — monitorar preços, tanto no comércio eletrônico quanto nas lojas físicas. "A única forma de uma pessoa identificar se é realmente uma promoção é monitorar o preço. Vou comprar uma TV? Comece a monitorar o preço dessa TV até chegar a Black Friday. Não tem outra forma", afirma. Para quem prefere a loja de rua, a orientação é a mesma, em outra linguagem: "É perna na rua. Vai hoje, dá uma pesquisada, vê quanto está o preço, e vai analisando."

Assimetria de informação e medo de perder

Willy Mateus aponta dois mecanismos que explicam por que o consumidor cede às ofertas. O primeiro é a assimetria de informação: quem não acompanha o mercado não sabe se o valor anunciado é de fato menor. "Se você não está monitorando o preço, se não está analisando o mercado, você não sabe realmente se é um desconto. Entra no site e tem lá um 'de X por Y', e você acaba não sabendo se é desconto ou apenas um apelo de comunicação."

O segundo é o FOMO, sigla em inglês para o medo de perder uma oportunidade. "Você entra no site e tem 'últimas unidades', 'promoção válida até meia-noite', ou um cronômetro gigante faltando cinco minutos para acabar. Você sai, volta, e o cronômetro continua faltando cinco minutos", descreve. "Esses apelos psicológicos fazem com que a gente compre sem analisar muito."

O professor lembra ainda de uma prática recorrente no varejo: o aumento gradual de preços nas semanas anteriores. "Muita loja e muito site vão aumentando o preço um pouquinho hoje, um pouquinho amanhã. Quando chega o dia 26, voltam ao preço normal — entre aspas. Aí está o 'desconto' da Black Friday. Na verdade, o preço foi inflado antes."

Necessidade, desejo e golpes

Diante da pergunta sobre como aproveitar a data sem comprometer o orçamento, Willy Mateus recorre ao comportamento do consumidor. "As necessidades existem, todo mundo tem. Aí vem o marketing e transforma essa necessidade em desejo. E o desejo é a paixão: apaixonou, fica cego." O critério que propõe é simples: perguntar se o produto será realmente útil. "Você precisa desse produto? Vai usar? Não vai comprometer a sua renda depois? Pensa no futuro, porque a gente pensa muito no agora e esquece do futuro."

Ele também alerta para o risco de fraudes. "Se um produto que naturalmente custa R$ 3.000 aparece por R$ 800, a pessoa pensa que é o gênio da internet e cai num golpe. Tem que avaliar: que site é esse? É confiável? É um marketplace conhecido? Se não, não arrisque seu dinheiro — depois, para recuperar, não recupera."

Ferramenta de inteligência artificial

Como apoio ao consumidor, o professor disponibilizou um prompt de comando para inteligência artificial que faz sete pesquisas de preço automáticas até a Black Friday e entrega um relatório no dia 26. "A pessoa coloca ali o produto que quiser, e a IA pesquisa para ela. Você manda o comando, pode até fechar o chat e voltar só no dia 26 com o relatório pronto", explica. O material funciona em qualquer assistente de IA, como ChatGPT ou Gemini.

Contatos

O prompt está disponível pelo Instagram da FACESM: @facesmoficial. Informações sobre o processo seletivo da faculdade — que está com inscrições abertas para os cursos de Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Direito, Psicologia e Terapias Integrativas Complementares — podem ser obtidas pelo mesmo perfil ou pelo WhatsApp (35) 98820-1256.