Professora da FACESM fala sobre a excelência através da Gestão de Qualidade
De acordo com Flávia Souza, docente do MBA em Gestão da FACESM, Escola de Negócios, o conceito de qualidade é relevante em virtualmente todos os setores, abrangendo tanto a esfera produtiva quanto os serviços oferecidos.
A gestão de qualidade é um conjunto de estratégias e práticas adotadas por organizações para assegurar a excelência em seus produtos, serviços e processos. Envolve o planejamento, controle e melhoria contínua de todas as etapas de produção e operações, visando atender as expectativas dos clientes.
Através da definição de padrões, monitoramento rigoroso, identificação de pontos de aperfeiçoamento e a implementação de soluções eficazes, a gestão de qualidade busca otimizar a eficiência, reduzir erros e garantir a satisfação dos consumidores, resultando em um ciclo de aprimoramento constante.
Para obter mais informações sobre esse tema na FACESM, os interessados podem acessar o website facesm.br ou contatar a instituição através do telefone/WhatsApp (35) 98802-0125.
