Coordenador do Procon explica como proceder diante dos problemas com telefonia móvel

Os constantes problemas causados ao consumidor pelas operadoras de telefonia móvel fizeram deste segmento o líder no ranking de reclamações do Procon. Segundo Dr. Vinícius Marque, coordenador do Procon de Itajubá, por ser considerado um serviço essencial, as operadoras estão sob constante vigilância e as multas somam mais de 600 mil reais. Os problemas vão desde o serviço de transmissão de chamadas a queda constante do sinal de internet.

Dr. Vinícius orienta para que o consumidor não só faça reclamação junto a operadora e obtenha o protocolo, como também registrar a queixa junto ao Procon para que os processos sejam montados contra as operadoras e as providências sejam tomadas com mais efetividade.

Assista ao vídeo com as orientações mais detalhadas do coordenador do Procon.