○ Procon explica as trocas e garantias das compras de final de ano

Com o aumento das vendas neste período, os problemas relacionados a garantias e trocas de produtos também aumentam em número. Segundo o coordenador do Procon-Itajubá, Dr. Vinícius Marques, existem dois tipos de garantias: a garantia legal, obrigatória pelo Código de Defesa do Consumidor que é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis e a garantia estipulada pelo fabricante.

Os produtos que apresentam problemas dentro destes períodos podem ser trocados, se assim desejar o consumidor. Há também a troca voluntária que é uma oferta da loja, porém este tipo de troca, o prazo precisa ser anotado na nota fiscal, no recibo ou no cupom.

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